Política de Privacidade
Versão 2.0 — Atualizada em 23 de abril de 2026
A Total Trust Cargo Analytica Ltda. ("Total Trust", "nós") respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.
1. Quem é o Controlador dos dados
Total Trust Cargo Analytica Ltda.
CNPJ: 50.236.359/0001-30
Endereço: Alameda Rio Negro, 503, sala 2020 — Barueri/SP
Telefone: (11) 5128-3598
E-mail: contato@totaltrustanalytica.com.br
2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados pessoais, fale conosco em:
E-mail: contato@totaltrustanalytica.com.br
Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, enviar reclamação ou tirar dúvidas sobre esta Política, escreva para o e-mail acima com o assunto "LGPD — [tipo de solicitação]". Responderemos em até 15 (quinze) dias.
3. Dados que coletamos
Dados fornecidos diretamente por você
Identificação: nome, CPF/CNPJ, cargo, empresa.
Contato: e-mail, telefone, endereço comercial.
Dados comerciais: informações sobre a operação logística que você precisa gerenciar (rotas, tipos de carga, volumes, embarcadores, gerenciadoras, seguradoras envolvidas).
Dados coletados automaticamente durante a prestação do serviço
Geolocalização de veículos e consultores em campo durante operações de acompanhamento logístico.
Registros de vistoria, checklists, fotos e evidências operacionais.
Logs de sistema, timestamps, IP e identificadores de dispositivo para auditabilidade.
Dados coletados no site
Dados de navegação (páginas visitadas, origem do tráfego, dispositivo) via cookies — ver Seção 8.
4. Para que usamos seus dados (finalidades)
Executar os contratos de gerenciamento de risco, acompanhamento logístico, elaboração de PGR e emissão de relatórios operacionais.
Emitir evidências auditáveis para subscrição, renovação de apólice e compliance junto a seguradoras, gerenciadoras e embarcadores.
Comunicar-se com você sobre a operação, atualizações de rota, ocorrências e suporte.
Aprimorar nossos serviços, inclusive os modelos de inteligência artificial aplicados ao monitoramento logístico — sempre com dados agregados ou anonimizados sempre que possível.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, incluindo atendimento a autoridades quando legalmente requisitado.
5. Bases legais do tratamento
Tratamos seus dados com amparo nas seguintes hipóteses da LGPD (Art. 7):
Execução de contrato — para prestar os serviços contratados.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — inclusive obrigações fiscais, trabalhistas e de segurança logística.
Legítimo interesse — para melhorar nossos serviços, prevenir fraude e garantir a segurança das operações, sempre preservando seus direitos fundamentais.
Consentimento — quando você opta por receber comunicações de marketing ou aceita cookies não essenciais.
6. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário para a operação contratada, com as seguintes categorias de parceiros:
Embarcadores, gerenciadoras de risco e seguradoras envolvidas na operação que você nos contratou.
Provedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem, e-mail, armazenamento, ferramentas de monitoramento de frota).
Consultores e profissionais autônomos de campo, contratualmente obrigados a confidencialidade.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
7. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos provedores de infraestrutura (hospedagem do site, serviços de e-mail, armazenamento em nuvem) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com provedores que oferecem garantias adequadas de proteção, em linha com os Art. 33 a 36 da LGPD.
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site usa cookies nas seguintes categorias:
Essenciais — necessários para o funcionamento do site (ex.: sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados.
Analíticos — medem o desempenho das páginas e ajudam a melhorar a experiência. Usados com base em legítimo interesse e podem ser desativados pelo seu navegador.
Funcionais — melhoram a experiência (ex.: lembrar formulário preenchido).
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies; parte das funcionalidades do site pode ser afetada.
9. Prazo de retenção
Dados contratuais e operacionais: mantidos pelo prazo do contrato e por até 5 (cinco) anos após seu término, conforme prazo prescricional aplicável.
Dados fiscais e contábeis: mantidos por 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária.
Evidências de vistoria e relatórios exigidos por seguradoras: mantidos conforme prazo contratual com o cliente (tipicamente 2 a 5 anos).
Dados de marketing (e-mails comerciais): mantidos até que você solicite exclusão ou descadastramento.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo:
Controle de acesso por usuário e perfil; revisão periódica de permissões.
Transmissão criptografada (HTTPS) no site e canais operacionais.
Backup regular e política de continuidade operacional.
Treinamento de equipe em boas práticas de proteção de dados.
Nenhum sistema é 100% imune; comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, nos prazos legais, caso ocorra incidente de segurança relevante (Art. 48).
11. Seus direitos como titular
Você pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos previstos no Art. 18 da LGPD:
Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados tratados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento.
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do consentimento, a qualquer tempo.
Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses (ex.: análises de risco feitas por IA).
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@totaltrustanalytica.com.br com o assunto "LGPD — [tipo de solicitação]".
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias, contratuais ou operacionais. A versão em vigor será sempre a publicada nesta página, com data de atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.
13. Contato
E-mail: contato@totaltrustanalytica.com.br
Telefone: (11) 5128-3598
Endereço: Alameda Rio Negro, 503, sala 2020 — Barueri/SP
